Lo standard ISO 13009 per le spiagge stabilisce dei requisiti generali per gli imprenditori balneari che offrono servizi ai turisti e ai visitatori. Esso ha lo scopo di aiutare gli operatori balneari a gestire le spiagge in modo responsabile prediligendo i temi della sicurezza, dell’informazione e della comunicazione verso i clienti, della qualità del servizio fornito e del rispetto dell’ambiente.

Le spiagge sono influenzate da diversi usi e bisogni e sono soggette ad una notevole pressione turistica stagionale. Particolarmente complessa è quindi la loro gestione, che richiede necessariamente un’attenzione simultanea nei confronti dei diversi aspetti.

Come è strutturata

La ISO 13009 è strutturata in modo da analizzare tutti gli aspetti fondamentali della gestione di spiagge e aree demaniali. In particolare possono meglio soddisfare:

Requisiti generali per la gestione delle spiagge

  • Benefici della conformità
  • Collegamenti tra attività balneare e gestione dei rischi
  • Proprietà
  • Planning
  • Comunicazione con gli Stakeholder
  • Promozione dello stabilimento
  • Misurazione delle Performance
  • Soddisfazione del Cliente e feedback

Infrastrutture

  • Infrastrutture permanenti
  • Infrastrutture temporanee
  • Accesso alla spiaggia

Fornitura di servizi

  • Servizi informativi
  • Servizi di sicurezza
  • Servizi di pulizia e gestione dei rifiuti
  • Servizi commerciali

A chi è rivolta

La certificazione può essere richiesta da operatori privati e pubblici, che gestiscono le spiagge per diverse attività: stabilimenti balneari, resort, spiagge libere attrezzate, circoli, associazioni sportive, organizzatori di attività culturali, ricreative e per il tempo libero, eventi educativi, religiosi o sportivi, protezione e conservazione delle coste e pesca.

Perché applicarla

Scegliendo di certificare la gestione delle spiagge secondo lo standard internazionale ISO 13009:2018, gli operatori balneari possono dimostrare ai turisti e ai residenti la gestione sostenibile delle spiagge e garantiscono la qualità ed il servizio della struttura. Inoltre, Nel rispetto dei principi di concorrenza, le concessioni balneari in un prossimo futuro potrebbero essere assegnate tramite procedure di selezione che non saranno aste, ovvero gare al rialzo economico, bensì comparazioni basate su sistemi premianti che tengono conto della capacità di soddisfare requisiti di gestione aziendale sostenibile, basso impatto ambientale delle strutture, disponibilità di servizi come sicurezza, pulizia e raccolta dei rifiuti, accessibilità, attività di intrattenimento socialmente utili, nonché della professionalità acquisita nell’esercizio di concessioni di beni demaniali marittimi, nonché lacuali e fluviali, per finalità turistico-ricreative.

I vantaggi

  • Rispetto delle normative vigenti
  • Maggiore soddisfazione della clientela
  • Migliore prestazione del servizio turistico
  • Gestione dei rischi ambientali, sociali ed economici
  • Minori impatti ambientali
  • Prevenzione degli incidenti e gestione delle emergenze
  • Migliori probabilità di vincere i bandi di gara e/o aggiudicarsi gli appalti per i crediti aggiuntivi derivanti dalle certificazioni ISO
  • Ritorno d’immagine e di marketing positivo dovuto alla certificazione
  • Miglioramento della qualità percepita dell’intero territorio e comunità locali con conseguente maggior numero di turisti nella zona
  • Garantisce ai clienti e alle Amministrazioni la grande qualità e la responsabilità dell’organizzazione pubblica o privata che richiede di essere inserita fra le migliori spiagge d’Italia grazie a questa Certificazione Internazionale.

Iter di certificazione

L’iter di certificazione che verrà seguito durante il servizio di consulenza si sostanzia in più fasi; inizialmente si procede alla verifica dei prerequisiti normativi, successivamente si passa alla redazione della documentazione per richiedere la certificazione all’Ente Certificatore, l’ispezione di quest’ultimo e l’emissione del certificato ISO 13009. In seguito la fase finale della consulenza è quella che riguarda controllo e gestione del sistema normativo e di certificazioni, visite di controllo, miglioramenti continui e gestione delle scadenze (triennali generalmente).

Perchè Con For Srl

  • Competenza del personale
  • Approccio tarato sulle specificità del settore
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